La presente Política de Privacidad describe el modo en que Tu Mejor Recuerdo recopila, utiliza, trata y comparte sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios (en adelante, los “Servicios”).
El tratamiento de sus datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
El responsable del tratamiento de los datos será el titular legal del sitio web Tu Mejor Recuerdo, cuyos datos completos se indicarán en el Aviso Legal del sitio web.
1. Información que recopilamos
1.1 Datos proporcionados voluntariamente por el usuario
Podemos solicitarle datos personales para el uso de determinadas partes de los Servicios de Tu Mejor Recuerdo. Entre ellos:
Datos de registro
Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y contraseña.
Datos de transacción
Información relativa a sus pedidos, datos de pago gestionados exclusivamente por procesadores externos certificados, detalles de facturación y dirección de entrega.
Preferencias de marketing
Opciones de suscripción o cancelación de comunicaciones comerciales.
Comunicaciones, opiniones y reseñas
Contenido de consultas, comentarios, reseñas y comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Tu Mejor Recuerdo.
Las llamadas pueden grabarse con fines de calidad y formación, previo aviso.
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando accede a los Servicios, Tu Mejor Recuerdo puede obtener información automáticamente desde su dispositivo, incluyendo:
- Dirección IP
- Identificadores de dispositivo
- Características del navegador
- Datos de actividad, interacciones y contenido visualizado
- Información generada mediante cookies y tecnologías similares
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
1.3 Información procedente de fuentes externas
Tu Mejor Recuerdo puede recibir datos personales de terceros autorizados, tales como:
- Redes publicitarias y plataformas tecnológicas (por ejemplo, Google o Meta)
- Proveedores de analítica y estudios de mercado
- Segmentos de audiencia procedentes de fuentes externas
Todo ello siempre conforme a la legislación vigente.
2. Finalidades del tratamiento
2.1 Prestación de los Servicios (ejecución contractual)
Tu Mejor Recuerdo trata sus datos personales para:
- Crear y gestionar su cuenta
- Procesar pedidos, pagos y envíos
- Proporcionar soporte y comunicarnos sobre el estado de los pedidos
- Autenticar el acceso y garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios
2.2 Intereses legítimos
Tu Mejor Recuerdo puede tratar datos personales cuando sea necesario para intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades, incluyendo:
- Análisis de uso y mejora de los Servicios
- Prevención de fraude y actividades ilícitas
- Seguridad del sistema y control de calidad
- Elaboración de estadísticas internas
2.3 Consentimiento
Tu Mejor Recuerdo utiliza sus datos personales con su consentimiento para:
- Envío de comunicaciones comerciales
- Compartición de datos con terceros con fines promocionales
- Uso de cookies no esenciales
- Publicación de reseñas que incluyan información personal no requerida
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
2.4 Cumplimiento de obligaciones legales
Tu Mejor Recuerdo puede tratar y conservar datos personales cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias
- Responder a requerimientos de autoridades públicas o judiciales
2.5 Protección de intereses vitales
En situaciones excepcionales, Tu Mejor Recuerdo podrá tratar datos personales cuando sea necesario para proteger la integridad del usuario o de terceros.
3. Destinatarios de los datos personales
Tu Mejor Recuerdo podrá compartir datos personales únicamente en los supuestos permitidos por la ley:
- Proveedores necesarios para la ejecución de los pedidos
- Proveedores de pago
- Empresas de logística y transporte
- Proveedores de hosting, CRM, marketing y analítica
- Colaboradores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de los Servicios
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal
En ningún caso Tu Mejor Recuerdo venderá los datos personales de los usuarios.
4. Transferencias internacionales de datos
Tu Mejor Recuerdo puede transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos se garantizará un nivel adecuado de protección mediante:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Acuerdos internacionales compatibles con el RGPD
- Otras garantías legales aplicables
5. Seguridad de los datos
Tu Mejor Recuerdo implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
Estas medidas buscan evitar:
- Pérdida de datos
- Acceso no autorizado
- Alteración indebida
- Divulgación no autorizada
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
6. Plazos de conservación
Tu Mejor Recuerdo conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con las obligaciones legales aplicables.
Una vez finalizado dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión (derecho al olvido)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente:
👉 Agencia Española de Protección de Datos
8. Enlaces a sitios de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos ajenos a Tu Mejor Recuerdo.
No somos responsables de sus políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal.
9. Modificaciones de la Política de Privacidad
Tu Mejor Recuerdo podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará al usuario por los medios adecuados.
10. Comentarios y opiniones de clientes
Cuando los usuarios dejan comentarios, valoraciones o reseñas en la web de Tu Mejor Recuerdo, tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Publicar, moderar y gestionar comentarios en la web
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviar notificaciones relacionadas con su comentario, si el usuario ha dado su consentimiento
Los datos que pueden recopilarse incluyen:
- Nombre
- Correo electrónico
- Contenido del comentario
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11. Contacto
Para cualquier consulta o ejercicio de derechos en materia de protección de datos puede contactar con nosotros: